Política Troca, Devolução e Reembolso.
Direito legal do consumidor
Direito de Livre Resolução (14 dias)
Se compraste como consumidor (B2C), podes resolver total ou parcialmente o contrato, sem indicar motivo, nos 14 dias de calendário seguintes à receção dos bens.
Depois de comunicares a decisão, tens 14 dias para devolver os bens. Os custos diretos da devolução ficam a cargo do consumidor, salvo indicação diferente da Protrabalho. O reembolso legal é efetuado pelo mesmo meio de pagamento, salvo acordo expresso, e pode ser retido até recebermos os bens ou prova do envio.
Existem exclusões legais, nomeadamente para bens confecionados segundo especificações do consumidor ou claramente personalizados.
Facilidade comercial da loja
Trocas e devoluções comerciais Protrabalho
Este regime comercial é separado da livre resolução e não reduz nem substitui os direitos legais. A Protrabalho aceita estes pedidos sem um prazo comercial fixo, sujeitos às condições dos artigos e à análise da equipa.
Seleciona esta opção se comprares como empresa (B2B), se o prazo legal tiver terminado ou se pretenderes uma troca comercial.
Valida a encomenda
Introduz o nº da encomenda e o email da compra. Mostramos os artigos elegíveis e a quantidade comprada de cada um.
Escolhe troca ou devolução
Em troca, escolhes o novo tamanho/cor a partir das variações reais do produto. Em devolução, indicas o IBAN para reembolso.
Envia o artigo
Recebes confirmação por email com a morada e instruções. Acondiciona o(s) artigo(s) na embalagem original e envia por correio.
